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결제하신 사이트: 마켓비
결제하신 날짜: 2/27
주문하신 분 성함: 신솔이
주문시 입력하신 연락처: 01057786875
주문하신 상품명 : P0000SQY (Chamber 벙커침대)
문의 내용:

얼마 전 구매해서 삼일절을 이용해서 조립을 완료 했습니다.
배송이 매우 빨라서 좋았는데, 조립하는 중간중간 이 제품이 원래 이런 것이 맞나 싶어서 문의를 좀 드립니다.

일단 저는 조립식 가구가 오면 항상 헝겊에 물을 조금 적셔서 프레임을 다 닦고 조립을 시작합니다.
닦다 보니 제품이 흰색인데 부품 하나 하나마다 크고 작은 녹이 슬어있고, 심지어 다리 프레임 하나에는 너무 심한 기스가 위.중간.아래 이렇게 총 3군데 나있더군요. (그냥 긁힌 느낌이 아니라 줄톱이나 절단기로 슥슥 긁어놓은 것 같은 기스입니다.)
심지어 갈빗살 넣는 플라스틱 부분이 1군데 깨진것도 있었습니다.

위 부분이야 기분은 굉장히 나쁘지만 그래도 '침대의 본기능에 문제가 있는 것은 아니니까! 철제 침대니까 녹이 슬었을 수도...있나???하하핳 있겠지????ㅋㅋㅋㅋ' 하고 넘어갔는데 진짜 문제는 조립하면서 나타났어요.

남자친구와 둘이 조립을 했는데 뭐라 말로 형용할 수 없은 휘어짐/뒤틀림 현상이 너무 심하네요...
처음에는 제가 침대 다리 컷팅을 주문해서 뭐가 안맞는건가 싶었는데, 다리 컷팅과는 전혀 상관 없는 부분들까지 죄다 귀퉁이들이 안맞아요.

(예를 들면 다리 2개에 위쪽 보호가드랑 아래쪽 지지해주는 프레임이 들어가는데, 보호가드도 지지대 프레임도 뒤틀려서 조립할 때 그냥 힘으로 욱여넣고 육각 렌치로 억지로 돌려넣어야만해요. 심지어 그렇게 해도 아귀가 안맞아서 제대로 조여지지도 않아요.)

어찌어찌 육각 렌치로 쪼이기는 했는데 조립하는 내내 정말 아귀가 하나도 안맞고 파이프들이 죄다 조금씩 뒤틀려있고 그러네요??
어이가 없어서 남친도 저도 픽픽 웃으면서 조립했어요 ㅋㅋㅋ

원래 이 제품이 이런것인지 아니면 제가 심하게 뽑기 운이 안좋았던 것인지는 모르겠지만 완성해놓고 불안해서 올라가보지도 못하겠어요. 이건 조치를 좀 취해 주셨으면 좋겠습니다 ㅠㅠ

설치기사님이라도 보내주셔서 원래 이런 제품이 맞는지라도 봐주시거나 교환/환불 원해요...
이건 뭐 한 5년은 써서 프레임 다 뒤틀리고 녹슨거같은 중고 제품으로 보이니 참 기분이 그렇습니다.ㅠㅠ
빠른 답변 부탁드립니다!

이렇게 상품 문의를 하였는데, 제품은 모두 정상이라는 답변을 주셨더라구요...
사진을 첨부하지 않은 탓인 것 같은데 사진상으로 확인이 잘 되지 않습니다.

좋게 좋게 말씀 올린 것 같은데 제 글을 제대로 파악은 하신것인지가 궁금합니다.
저는 분명 조립 전에 수건으로 프레임을 모두 닦고 조립하였다 말씀을 드렸는데, 녹슨것은 닦으면 쉽게 제거된다 하질 않나 플라스틱 깨져서 온거랑 일반 기스가 아닌 무슨 자르려다 만것같은 상처(?)까지 입어 왔는데 그것에 대해서는 전혀 언급도 없고, 가장 내구성에 의심이 되는 부분인 휘어짐/뒤틀림 현상에 대해서는 《이 제품은 그럴 리 없으니》정상이라니 너무 대충 답변해 주신거 아닌가요??;;;

뒤틀림 현상은 이미 조립을 완료하여 제대로 사진을 찍을 수가 없습니다. 여자 혼자 몸으로 40kg에 육박하는 저 철제 침대 조립한걸 분해해서 사진 찍어 보내드릴 수는 없잖아요?

이 부분은 와서 확인해주세요. 잘못된 것 같은 상품에 더이상 제가 노동력과 시간을 왜 낭비하고 있어야 하는지 이유를 전혀 모르겠으니 업체 측에서 알아서 해결 부탁드립니다.


...다 필요 없고 그냥 환불 원합니다.
AS문의 할래도 알 수 없는 오류라 하고, 전화도 30분째 전혀 연결 안되고.
그냥 도로 가져가세요