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제 글을 정확히 파악 못하신듯 합니다.

답변에 써 주신 마켓비의 즉각적인 응대 및 답변에 대한 불만으로 글을 쓴것이 아니라, 분명 대표전화가 있는데도 불구하고 전화는 어제, 오늘 그리고 그 예전부터 전화를 할때마다 제대로 통화가 된적이 없고 벨이 울리다가 돌리듯이 갑자기 끊기는 등의 전혀 대표전화로서의 역할을 하지 않아 매번 소비자가 볼때에는 일방적인 소통인 웹상 문의만 가능하기에 그 부분에 대해 '배째라'식의 표현을 한겁니다.

이 표현이 불편했다면 저 또한 소비자로서 이런 일방적인 마켓비의 소통에 대해 불편을 표한것으로서 님께서 표현한 '단적인 부분만 확인'하여 표현한 것이 아님을 밝힙니다.

또한

'온라인 마켓의 특성상 유선전화문의시 품번과 주문번호등 또는 사진등 접수시 확인해야할 부분이 존재합니다' 라고 표현한 부분에 대해서는  좀 더 일을 정확히 처리 하기위한 마켓비의 입장 이해하나, 그렇다고 해서 홈페이지 1:1 고객문의만이 이 부분을 확인할수 있는 유일한 방법만이 아님을 소비자 입장에서 말씀드립니다.

고객문의시 단편적인 문의사항이 아닌, 소비자 개개인의 사정과 좀더 디테일한 문의사항이 있기에 좀더 전화통화가 원활히 됐으면 하는바람에서 올린 말인데 '단적인 부분만 확인'한다는 식의 표현이야말로 님의 일방적인 표현이네요. 그렇기에 때로는 전화문의가 필요하다는걸 말씀드리는 겁니다.

수년동안 마켓비를 이용하면서 마켓비의 상품과 품질을 잘 알고 그동안 받아왔기에 진심어린 불편사항을 말 할 수 있음을 알리며, 마켓비는 소비자의 이런 건의사항까지도 수용해야 더욱 발전할 수  있다고 생각됩니다.