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20211017-0008363 주문번호

네이버에서 위탁 판매로 구매 했는데

받아보니 상품 스크레치 및 찍힌 부위가 심했어요

가격이 저렴한 것도 아니고 이건 아니다 싶어서 판매자한테 문의하니 빈티지라고 환불 안된다고 하네요 

소비가자 바보도 아니고 빈티지랑 제품 하자랑 구별도 못 합니까? 사진 다 첨부해서 얘기를 했는데도 응대를 도대체 어떻게 하는거죠? 

그래서 제가 직접 전화해서 이때까지 상황설명 하니깐 판매자가 다시 문의 남기면 검토하고 반품 처리해준다고 해서 다시 판매자한테 연락해서 문의 남겼는데 게시판이나 스토어에 따로 다시 문의 하라고 하네요. 제품 하자로 인해 벌어진 일인데 소비자 잘 못도 아니고

사과가 먼져고 게시판이나 스토어 링크라도 보내주셔야 하는거 아니에요?? 문의 전화도 너무 안 받고 고객응대 좀 지대로 하셨으면 좋겠네요 

환불 원하니깐 답변 부탁합니다